远程诊断由技术人员通过网络或电话确定问题原因;可能需要客户接触系统内部,或者需要进行多次或更深入的交流。如果问题属于有限硬件保修范围且无法远程解决,戴尔会在远程诊断之后派遣技术人员和/或发运部件。可用性不尽相同。其他条件在此适用。